Blog de Ayuda y Uso

Tipo de pedido

Ajustes de entrega

En Tipo de pedido → Envío a domicilio → Ajustes podrás controlar las opciones básicas de tu servicio de delivery:

  • Optar por la entrega sin contacto: Al activarlo, el repartidor dejará el pedido en la puerta sin interacción directa con el cliente.
  • Entrega gratuita en el primer pedido: Habilita envío sin costo únicamente en la primera compra de cada cliente.
  • Tipo de gastos de envío: Fijo: aplica un mismo cargo de envío para cualquier pedido. Tarifas dinámicas: calcula el costo según la distancia recorrida.
  • Fijo: aplica un mismo cargo de envío para cualquier pedido.
  • Tarifas dinámicas: calcula el costo según la distancia recorrida.
  • Tarifa por servicio y pedidos pequeños: Fijado / Porcentaje: elige si cobras una tarifa de servicio adicional y cómo. Tarifa de servicio: monto fijo o porcentaje que se suma al subtotal. Tarifa de pedido pequeño: cargo extra si el subtotal no alcanza un mínimo; puedes configurarlo como “menor que subtotal” para que solo se aplique cuando corresponda.

Con estos ajustes podrás adaptar tu delivery a las necesidades de tus clientes y optimizar tu estructura de costos de envío.

 

Levantar

En la modalidad “Levantar” (para que el cliente recoja su pedido en el local) encontrarás dos pestañas: Ajustes e Instrucciones.

1. Ajustes

  • Cuota de servicio: Monto fijo que se añade al total de cada pedido para cubrir el servicio de recogida en tienda (si aplicas un cargo extra por manejo o empaque).
  • Estimación para buscar: Tiempo aproximado (en minutos) que tardarás en tener el pedido listo para que el cliente pase a buscarlo. Ej.: “10–20 mins”.
  • Pedido mínimo: Valor mínimo de la compra que debe alcanzar el cliente para poder optar por la opción de levantar.
  • Pedido máximo: Límite superior de importe para este tipo de pedido (útil si no quieres aceptar pedidos muy grandes para recoger en tienda).

2. Instrucciones

  • Instrucciones para buscar del cliente: Texto que verán los clientes en la página de estado del pedido con indicaciones sobre cómo llegar y dónde retirar sus pedidos dentro de tu local. Ejemplo 1:“Acércate al mostrador de “Pedidos Online” en la puerta lateral. Muéstranos tu número de orden y te entregamos su pedido.”Ejemplo 2:“Acércate al mostrador de “Pedidos Online” en la puerta lateral. Muéstranos tu número de orden y te entregamos su pedido.”

Guarda los cambios para que estos ajustes y mensajes personalizados se apliquen inmediatamente a la opción de “Levantar” en tu tienda.

 

Comedor

La opción Comedor está pensada para reservas o pedidos que el cliente consumirá en tu salón. Aquí puedes ajustar tiempos, cargos y dar indicaciones para mejorar la experiencia en sala.

1. Ajustes

  • Cuota de servicio: Monto fijo (o porcentaje) que cubre el servicio de mesa y atención en salón.
  • Estimación para comer en el local: Tiempo aproximado (en minutos) que dura el servicio, mostrado en la confirmación de la orden. Ej.: “10–20 mins”.
  • Pedido mínimo: Valor mínimo de consumo para atender en sala.
  • Pedido máximo: Límite superior de importe permitido para consumo en mesa (útil si haces sesiones o menús cerrados).

2. Instrucciones

  • Instrucciones para cenar en sala: Texto que se mostrará a los clientes con indicaciones sobre cómo ubicarse y cómo proceder una vez lleguen al restaurante. Ejemplo 1:“Por favor, toma asiento en cualquier mesa libre y muestra tu número de orden al mozo. Si necesitas ayuda, llama al timbre de servicio junto al menú.”Ejemplo 2:“Por favor, toma asiento en cualquier mesa libre y muestra tu número de orden al mozo. Si necesitas ayuda, llama al timbre de servicio junto al menú.”

Guarda los cambios para que estos ajustes y mensajes personalizados se apliquen en la modalidad “Comedor” de tu tienda.

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